Digitálne platformy vytvárajú monopolné postavenie vďaka sieťovým efektom, dátam a rastúcim výnosom z rozsahu, čo komplikuje antitrustové hodnotenia a umožňuje zneužívanie moci formou samopreferovania či viazania produktov.
Značka: zneužitie
Plán vernostného programu: mechanizmy, návratnosť a hodnota zákazníka
Vernostný program zvyšuje retenciu, frekvenciu nákupov a hodnotu košíka prostredníctvom stratégií založených na segmentácii, KPI a finančnej efektivite, využívajúc mechanizmy ako body, cashback či stupňovité úrovne.