Merať prínos inovácií je kľúčové pre strategické rozhodovanie. Hodnotenie zahŕňa finančné aj nefinančné efekty, využíva metriky od vstupov cez výstupy až po dlhodobý obchodný dopad a kombinuje kvantitatívne a kvalitatívne ukazovatele.
Značka: NPS
Ako merať úspech digitálnych inovácií: ROI, KPI a dopad
Merať úspech digitálnych inovácií znamená používať vrstvené metriky od strategických (OKR, NSM) cez taktické (AARRR, NPS) až po operatívne, zamerané na reálne výsledky, optimalizáciu a dlhodobý rast.