Značka: nedostatok

Vnímanie hodnoty ovplyvňuje rozhodovanie zákazníkov komplexne cez emocionálne reakcie, kognitívne heuristiky, referenčné ceny a dôveru. Správne nastavená komunikácia a signály dôvery zvyšujú ochotu platiť a spokojnosť.

Vnímanie hodnoty produktu či služby je psychologický proces ovplyvnený očakávaniami, emóciami, sociálnymi normami a kognitívnymi skratkami, ktorý firmy môžu využiť na zvýšenie spokojnosti a ochoty platiť zákazníkov.