Digiweek EXPO – Transform Your Business: festival digitalizácie v Bratislave
Dňa 27. apríla 2023 sa v Bratislave uskutočnilo podujatie Digiweek EXPO – Transform Your Business, ktoré sa stalo platformou pre diskusiu o digitalizácii – fenoméne, ktorý výrazne ovplyvňuje budúcnosť slovenských aj zahraničných firiem. Počas celodenného festivalu vystúpilo mnoho odborníkov z rôznych oblastí, ktorí prostredníctvom svojich prezentácií predstavili najnovšie trendy, produkty a inovatívne riešenia v oblasti digitalizácie a automatizácie.
Organizátorom podujatia bola spoločnosť TechEvents.eu. Jej zakladateľ, Davy Čajko, sa krátko po skončení festivalu zúčastnil diskusnej relácie televízie TA3, kde podrobnejšie rozobral problematiku digitalizácie v slovenských firmách a zdieľal svoje odborné postrehy a skúsenosti z festivalu.
Postavenie Slovenska v digitalizačnom rebríčku Európskej únie
Slovensko sa v celosvetových a európskych rebríčkoch digitalizácie často umiestňuje na relatívne nízkych pozíciách. Konkrétne v rámci EÚ je na piatom najhoršom mieste, čo poukazuje na potrebu systémových zmien a podpory digitalizačných procesov. Podľa Davyho Čajka je jednou z príčin nízkeho postavenia slabá motivácia slovenských firiem a chýbajúci jasný líder, ktorý by digitalizáciu koordinoval a propagoval medzi podnikateľskou komunitou. Ideálnym riešením by bolo, keby štát aktívne podporoval digitalizáciu ako nástroj efektivity a konkurencieschopnosti.
Prekážky a bariéry digitalizácie na Slovensku
Čajko upozorňuje, že v slovenských firmách prevláda strach z digitalizácie, najmä zo strachu z neznámeho a rezistencie voči zmenám. Túto obavu umocnila aj diskusia okolo najnovších umelej inteligencie, ako je ChatGPT 4, ktorá vyvoláva otázky o budúcnosti pracovných miest. Experti však zdôrazňujú, že AI nie je nástrojom na nahrádzanie ľudskej práce, ale skôr prostriedkom na zvýšenie efektivity, zlepšenie kvality pracovných procesov a uľahčenie rutinných úloh.
Perspektívy umelej inteligencie a jej implementácia do firiem
V rámci online diskusie pred festivalom Digiweek zaznela myšlienka od Karela Dytrycha zo spoločnosti Freelo: “Ak nechceme, aby nám ušiel už rozbehnutý vlak, je nevyhnutné začať implementovať do svojich firemných procesov umelú inteligenciu čo najskôr.” Tento názor podporil aj Davy Čajko, ktorý zdôraznil, že sú k dispozícii jednoduché a okamžité riešenia, ktoré firmy môžu ihneď začať využívať bez zbytočného strachu.
Celý rozhovor s Davy Čajkom z TA3 si môžete pozrieť tu.
Digiweek ako impulz pre zmenu zákonných a podnikateľských prístupov
Digitalizácia na Slovensku zatiaľ nesie stigmata, ktoré spomaľujú jej masové prijatie. Festival Digiweek však predstavuje iba vyštartovaciu platformu v dlhodobom úsilí o šírenie povedomia a propagáciu digitalizácie. Jedným z inovatívnych krokov je spustenie projektu digitalnyaudit.sk, ktorý poskytuje firmám komplexný prehľad dostupných riešení, ponúka bezplatné konzultácie a katalóg spoľahlivých dodávateľov v oblasti digitalizácie a automatizácie. Projekt je vo fáze rozvoja a postupne pribúdajú ďalšie podporné materiály.
Praktické ukážky digitalizácie od slovenských a českých spoločností
Na Digiweek EXPO sa návštevníci mohli oboznámiť so širokou škálou inovatívnych projektov a startupov, ktoré prinášajú riešenia zefektívňujúce interné procesy firiem a zvýrazňujú prínosy pre koncových zákazníkov.
Digitalizácia predaja s CRIF
Spoločnosť CRIF predstavila moderné spôsoby využitia digitalizácie v oblasti predaja, pri ktorých hrá významnú rolu cieľové zameranie zákazníkov pomocou dát a umelej inteligencie. Táto technológia umožňuje presne definovať potreby zákazníka a cielene ho osloviť, čím sa zvyšuje efektivita predajných procesov. CRIF taktiež vyzval firmy, aby venovali zvýšenú pozornosť kyberbezpečnosti, ktorá je podľa nich na Slovensku stále nedostatočne rozvinutá. V tejto oblasti, podobne ako Davy Čajko, zdôraznili význam ľudského faktora v rámci bezpečnostných opatrení.
Digitance a moderná digitálna komunikácia
Firma Digitance predstavila platformu CommHub, ktorá centralizuje digitálnu komunikáciu s klientmi cez rôzne kanály – e-mail, SMS, WhatsApp, chatboty a voiceboty. Táto platforma výrazne zefektívňuje zákaznícku podporu a umožňuje nepretržitý prístup ku komunikácii, čím prekonáva obmedzenia tradičných call centier, ktoré fungujú len v obmedzených časoch.
Individuálny prístup a digitálna transformácia s Onlima
Spoločnosť Onlima zdôraznila význam prístupu šitého na mieru. Ich riešenia zahŕňajú webové a mobilné aplikácie, ako aj moduly integrované do existujúcich systémov ako e-shopy, čím umožňujú firmám plnú digitálnu transformáciu bez nutnosti riešiť technické detaily.
Recru a budúcnosť HR v ére umelej inteligencie
Spoločnosť Recru prezentovala, ako nástup umelej inteligencie, najmä riešení ako ChatGPT, radikálne mení podobu náborových procesov. Automatizácia administratívy, zvýšenie produktivity a podpora analýzy dát prispievajú k efektívnejšiemu recruiting procesu, kde AI asistuje, no nenahrádza ľudí.
Digitalizácia účtovníctva s Doklado
Firma Doklado implementuje AI do účtovných procesov s cieľom dosiahnuť plnú automatizáciu a spoľahlivosť. Využívajú cloudové riešenia, ktoré zjednodušujú výmenu dát medzi firmou a účtovníkmi, čím zvyšujú komfort a rýchlosť spracovania účtovníctva.
SmartEmailing: automatizovaná e-mailová komunikácia
Česká spoločnosť SmartEmailing priniesla riešenia na efektívnu hromadnú marketingovú komunikáciu prostredníctvom e-mailov, kde využíva silné automatizačné nástroje a pokročilú analýzu zákazníckych dát. Ich kampane dosahujú vysokú mieru otvorenia (60 – 63 %), výrazne prevyšujúcu štandardné hodnoty, čo zvyšuje návratnosť investícií do email marketingu.
Shifra: no-code a low-code platforma pre digitalizáciu interných procesov
Spoločnosť Shifra predstavila inovácie v podobe no-code a low-code platforiem, ktoré firmám umožňujú jednoducho digitalizovať interné procesy bez potreby rozsiahlej programátorskej expertízy, čím sa pracovný čas uvoľňuje pre priamu starostlivosť o zákazníkov.
Riadenie projektov s Freelo
Na príklade platformy Freelo boli predstavené možnosti využitia umelej inteligencie na automatizáciu úloh a komunikácie pri riadení projektov. Freelo pomáha udržiavať projekty pod kontrolou, predchádzať sklzom a zabraňuje strate kľúčových informácií v rámci tímovej práce.
Daktela a komplexné riadenie zákazníckej komunikácie
Spoločnosť Daktela ponúka riešenia, ktoré integrujú viacero komunikačných kanálov do jedného systému, čím zabezpečujú kompletný prehľad a analýzu zákazníckych interakcií. Tieto nástroje podporujú kvalitu zákazníckej podpory a zvýrazňujú dodatkovú hodnotu technológií ako rozšírenie pracovných funkcií zamestnancov.
Workshopy a praktické nástroje pre zefektívnenie predaja
Okrem prednášok sa uskutočnil aj workshop organizovaný spoločnosťou Raynet, prezentujúci využitie digitalizácie na zefektívnenie predaja. Ukázal, ako možno pomocou mobilných aplikácií a jednotného uchovávania informácií zabezpečiť plynulý prístup k dôležitým dátam kdekoľvek a kedykoľvek.
Náklady digitalizácie a možnosti financovania
V úvode mnohí podnikatelia vnímajú digitalizáciu ako nákladnú investíciu, no väčšina riešení prináša dlhodobé finančné úspory. Spoločnosť Novo Consulting odporúča využiť daňové úľavy, napríklad superodpočet, a zapojiť sa do výziev ako EIT RIS Manufacturing HUB, ktoré motivujú k vývoju inovácií prostredníctvom finančnej podpory.
Partneri a spolupráca pre úspešný rozvoj digitalizácie na Slovensku
Festival Digiweek sa konal vďaka podpore mnohých významných partnerov zo súkromného aj verejného sektora, ktorí reprezentujú rôzne oblasti digitálnych technológií a inovácií. Medzi hlavných partnerov patrili:
- Partners: CRIF – Slovak Credit Bureau, Digitance
- Solutions partners: Enehano Solutions – Salesforce Rockstars, Shifra.sk (DUPLEX), Doklado, DÁVAME – Spolehlivý partner digitalizace, Commander Services, Freelo, Imper, wflow.com, ANASOFT, RAYNET, RECRU, Accai, Novo Consulting, KROS, ONLIMA, DIGITANCE, Zelená pošta, Dataling, PINYA, make (formerly Integromat), Daktela, QORPO Game Studio, Tabidoo, Oracle, SMART EMAILING, Evoloop (COMTEC), IPEX, ABRA Software, founderscope, EIT RIS Manufacturing Hub, ESB
- Supporter: Freelo
- Event platform partners: Laia, Slido
- Organizátor: Tech Events
- Spoluorganizátor: Slovenská asociácia finančníkov (SAF)
- Venue partner: Ekonomická univerzita v Bratislave (EUBA)
- Mobility partner: Auto Palace Bratislava
- Drink & Food partner: BLUE WATER, NION
- Relax partner: Konopnica
- Mediálny partner: Trend, IT SME
- Vzdelávacie inštitúcie: Univerzita Komenského v Bratislave, Žilinská univerzita
- Inovačné centrá: Slovenská inovačná a energetická agentúra (SIEA), Národné centrum pre popularizáciu vedy a techniky
- Podporné organizácie: Slovenská obchodná a priemyselná komora (SOPK), Asociácia malých a stredných podnikov na Slovensku (AMSP)
Digiweek potvrdil, že digitalizácia je komplexný proces, ktorý si vyžaduje spoluprácu širokého spektra subjektov a neustálu adaptáciu na meniace sa technologické trendy. Firmy, ktoré investujú do digitálnych riešení a implementácie moderných technológií, získavajú výraznú konkurenčnú výhodu na trhu.
Pre úspešnú digitalizáciu je kľúčové nielen využiť dostupné nástroje, ale aj správne pochopiť ich potenciál a prispôsobiť ich špecifickým potrebám podniku. Výzvou zostáva aj neustále vzdelávanie zamestnancov a budovanie vhodnej organizačnej kultúry, ktorá podporuje inovácie a otvorenosť voči zmenám.
V konečnom dôsledku digitalizácia nie je cieľom sama o sebe, ale prostriedkom na zlepšenie efektivity, zákazníckej spokojnosti a udržateľného rozvoja firiem v dynamickom konkurenčnom prostredí.
